Schnellere Produkttexte, stärkeres Marketing und smarter Einkauf für Ihr Handelsteam.
KI-PRAXISTRAININGS HANDEL & E-COMMERCE (KMU)

Schnellere Produkttexte, stärkeres Marketing und smarter Einkauf für Ihr Handelsteam.

Praxisnahe KI-Workshops für Schweizer Onlineshops, Fachhändler und regionale Grosshändler. Befähigen Sie Ihr E-Commerce-, Marketing-, Einkaufs- und Kundendienst-Team, tägliche Routinearbeiten in einem Bruchteil der Zeit zu erledigen.

IHRE KI-ORIENTIERUNG
01FOKUS & EINSATZGEBIET

KI bedeutet so viel. Welche KI brauchen Sie? Was ist Ihr Einsatzgebiet?

02VOM EXPERIMENT ZUR SKALIERUNG

Wir helfen - von kurzfristigen Kleinprojekten und Experimenten bis zu Enterprise-Lösungen.

03POTENZIALE ENTDECKEN

Nur den Alltag vereinfachen oder einen ganzen Geschäftsbereich mit Agenten übernehmen? Mit uns die Möglichkeiten entdecken.

Branchen-Realität

Tausende Artikel, drei Landessprachen und steigender Margendruck im Schweizer Handel.

Ob E-Commerce-Spezialist, Omnichannel-Händler oder technischer B2B-Grosshändler: Teams im Category Management, Marketing, Einkauf und Kundendienst kämpfen täglich mit repetitiver Datenpflege und hohem Kommunikationsvolumen.

Wenn Produktmanager Stunden damit verbringen, Lieferanten-PDFs abzutippen, Kampagnen in drei Sprachen anzupassen und im Kundendienst immer gleiche Fragen zu Lieferterminen zu beantworten, fehlt die Zeit für Sortimentsstrategie und Verkauf.

In unseren praxisnahen KI-Schulungen für den Handel lernen Ihre Teams, wie sie Sortimentspflege, Kampagnen, Einkaufsanalysen und Kundenservice sofort vervielfachen.

39%

der beruflichen KI-Nutzer hatten eine KI-Schulung vom Arbeitgeber erhalten.

Laut dem globalen Work Trend Index 2024 von Microsoft und LinkedIn. Praxisnahe Schulungen helfen Ihrem Team, KI gezielt einzusetzen. Quelle: Work Trend Index 2024

  • Manuelle Produktdatenpflege: Zeitintensives Erstellen und Übersetzen von Artikeltexten, SEO-Attributen und Datenblättern.
  • Hohes Ticket-Aufkommen im Service: Wiederkehrende Anfragen zu Lieferstatus, Retouren, Produktkompatibilität und Kulanz.
  • Zeitdruck im Kampagnen-Alltag: Saisonale Aktionen, Newsletter und Social-Media-Assets müssen unter hohem Tempo produziert werden.
Aus der Praxis. Für die Praxis.

Unser Ansatz

Wir verzichten auf theoretische Zukunftsmusik und konzentrieren uns auf sofort anwendbare Workflows, die sofort im stressigen Betriebsalltag entlasten.

4-Sprachen-Workflows

Produktdaten und Kampagnen auf DE, FR, IT und EN in Minuten statt Tagen erstellen.

100 % E-Commerce-Praxis

Direkte Übungen für Shopify, Shopware, WooCommerce, Newsletter, SEO und Social Ads.

Einkauf & Excel mit KI

Abverkaufslisten, Lieferantenpreise und Retourengründe ohne komplizierte Formeln auswerten.

Schulungsinhalte: Vom Backoffice bis zum Core Business

Unsere Schulungen decken das gesamte Spektrum ab, strukturiert nach Implementierungshorizonten:

Horizont 1

Shop-Pflege & Marketing

  • ✓Verkaufsstarke Produktbeschreibungen & SEO: Aufbau wiederverwendbarer Prompt-Vorlagen, die genau Ihre Markensprache treffen und bei Google sowie in KI-Suchmaschinen gefunden werden.
  • ✓Lokalisierung für die ganze Schweiz (DE / FR / IT / EN): Produkttexte und Newsletter für die Romandie und das Tessin entwerfen und Fachbegriffe prüfen.
  • ✓KI-Bildbearbeitung & Kampagnen-Assets: Praktischer Einsatz moderner Bild-KI für Produkt-Inszenierungen, Banner und Social-Media-Visuals unter Beachtung des Urheberrechts.

Horizont 2

Kundendienst & B2B-Verkauf

  • ✓Souveräne E-Mail- & Reklamations-Kommunikation: Markengerechte Antwortentwürfe auf Lieferverzögerungen, Garantiefälle und schwierige Kundenanfragen formulieren.
  • ✓Bewertungs-Management & FAQ-Aufbau: Professionelles Beantworten von Google- und Trusted-Shops-Rezensionen sowie Aufbau einer selbstlernenden Hilfeseite zur Retourensenkung.
  • ✓B2B-Offerten & Verkaufsunterlagen: Für Gross- und Fachhändler: Kunden-Anfragelisten strukturieren, Zusatzverkäufe (Cross-Selling) vorbereiten und Nachfass-E-Mails automatisieren.

Horizont 3

Einkauf & Geschäftsleitung

  • ✓Abverkaufs- & Margenanalyse ohne Formel-Frust: Exportierte CSV-/Excel-Listen aus Shopify, Shopware, Abacus oder Bexio mit KI auf Ladenhüter, Renner und Margenpotenziale untersuchen.
  • ✓Lieferanten-Vergleich & Konditionen-Prüfung: Preislisten, Lieferbedingungen und neue Kataloge verschiedener Hersteller in Minuten gegenüberstellen.
  • ✓Datenschutz (Schweizer DSG) & Preisbekanntgabe: Sichere Richtlinien für den Umgang mit Kundendaten, Einkaufspreisen und Werbeaussagen im Team.
Zielgruppe

Für wen konzipieren wir unsere KI-Trainings?

Unsere Schulungen richten sich an Fachkräfte, Abteilungsleiter, KMUs und Management-Teams.

E-Commerce Leitung

Strategische Ausrichtung, Conversion-Optimierung und Margensicherung durch KI.

Marketing & Content

Massive Skalierung der Content-Produktion (Produktbeschreibungen, Bilder) für Shops.

Kundenservice

Beschleunigte Ticket-Bearbeitung und Aufbau intelligenter First-Level-Support-Bots.

Einkauf & Category Mgt.

Datenbasierte Sortimentsgestaltung, Wettbewerbsbeobachtung und Nachfrageprognosen.

Praxis-Übungen für Handels-Teams

Konkrete Workflows aus unseren Retail- & B2B-Seminaren

Ihre Teams trainieren direkt an Ihren eigenen Produktkatalogen, Markenrichtlinien und Kundenanfragen.

Category Management & E-Commerce01

Vom Lieferanten-PDF zum 4-sprachigen SEO/GEO-Produktdatenblatt

Praxis-Workflow:Strukturiertes Prompt-System zur Extraktion technischer Merkmale aus Hersteller-PDFs inkl. Generierung verkaufsstarker Texte für DE, FR, IT und EN.
Ergebnis im Arbeitsalltag:mit weniger manuellem Aufwande Time-to-Market für neue Sortimente und konsistente Datenqualität.
Kundendienst & B2B-Innendienst02

Reklamations- & Technische Auskunfts-Automation

Praxis-Workflow:Aufbau einer abteilungseigenen Prompt- und Wissensbibliothek für komplexe Garantie-, Ersatzteil- und Kulanzanfragen in allen Landessprachen.
Ergebnis im Arbeitsalltag:Antwortentwürfe anhand Ihrer Vorgaben strukturieren und vor dem Versand prüfen.
Einkauf & Sortimentssteuerung03

Abverkaufs-, Retouren- & Lieferantenanalyse per KI

Praxis-Workflow:Auswertung grosser Excel-Abverkaufs- und Retourenlisten zur Identifikation von Margentreibern, Ladenhütern und Qualitätsproblemen.
Ergebnis im Arbeitsalltag:Fundierte Einkaufsentscheidungen und Vorbereitung von Lieferanten-Jahresgesprächen in Minuten.

Suchen Sie über die Mitarbeiterschulung hinaus strategische KI-Beratung oder Prozess-Integration?

Entdecken Sie unsere strategische Branchen-Beratung und massgeschneiderte Digitalisierungslösungen.

Formate

Wählen Sie Ihr passendes Paket

All unsere Seminare können inhaltlich auf Ihren spezifischen Betrieb konfiguriert werden.

Foundation

KI-Basisseminar

CHF 3'100 / Tag
  • 01Schafft Selbstvertrauen bei Mitarbeitenden und Management
  • 02Fokus auf Datensicherheit & korrekte Anwendung
  • 03Keine IT-Vorkenntnisse nötig – Einfacher Einstieg
Zum KI-Basisseminar
Bestseller

KI-Praxisseminar

CHF 4'900 / Tag
  • 01Inkl. Vorgespräch & detaillierter Bedarfsanalyse
  • 02Lösung konkreter Probleme aus Ihrem Arbeitsalltag
  • 03Hoher Praxisnutzen für alle Mitarbeitenden
Zum KI-Praxisseminar
Empfohlen
Advanced

KI-Intensiv-Workshop

CHF 7'150 / 2 Tage
  • 01Verbindung von KI-Wissen & konkreter Anwendung
  • 02Detaillierte Analyse Ihrer Prozesse & Potenziale
  • 03Erstellung eines Fahrplans (Roadmap) für die Einführung
Zum KI-Intensiv-Workshop
Agenda

Ein strukturierter Weg zum Erfolg.

Wir stimmen die Praxisbeispiele vorab ab, damit Ihr Team an vertrauten Aufgaben üben kann.

Ihre Investition in Zeit

Ein voller Tag reicht aus, um das Backoffice signifikant zu entlasten, sodass wieder mehr Zeit für das Wesentliche bleibt.

1
Phase 1

1. Sortiments- & Tool-Check vorab

Wir sichten vor dem Training Ihren Onlineshop bzw. Ihr Sortiment und bereiten Übungsfälle mit Ihren echten Produktkategorien vor.

2
Phase 2

2. Hands-on-Workshop mit Sofort-Ergebnissen

Ihre Mitarbeitenden erstellen bereits während der Schulung fertige Produkttexte, Kampagnen-Entwürfe und Auswertungs-Workflows.

3
Phase 3

3. E-Commerce-Prompt-Playbook & KI-Leitfaden

Sie erhalten Ihr individuelles Prompt-Handbuch für Artikelpflege, Marketing, Support und Einkauf inklusive Schweizer DSG-Checkliste.

Phase 4

Strategie & Ausblick

Definition klarer nächster Schritte für den Einsatz von KI im PIM-System und der Automatisierung des Kundenservices.

Feedback

Was unsere Teilnehmer sagen

Echte Stimmen aus unseren Seminaren, Trainings und Workshops.

Eliane Marty

Eliane Marty

Geschäftsführerin, Baugenossenschaft Waidmatt

"Das KI-Seminar von Peak Pioneers war eine wertvolle Investition. Wir haben konkrete Anwendungsfälle kennengelernt, die uns im Tagesgeschäft entlasten. Die Vermittlung der Inhalte war professionell und direkt auf unseren Betrieb anwendbar."

Monika Hofer

Monika Hofer

Leitung Finanzen / HR

"Dank des begleitenden, mehrteiligen Seminarprogramms zum Thema Künstliche Intelligenz konnten wir zudem sicherstellen, dass das gesamte Team die neuen Möglichkeiten von Beginn an kompetent nutzt. Die Inhalte wurden verständlich, praxisnah und für alle Teilnehmenden nachvollziehbar vermittelt."

Monika Müller-Seps

Monika Müller-Seps

Geschäftsführerin, Terra Est Vita Stiftung

"Die Schulung von Peak Pioneers zum Thema Künstliche Intelligenz war äusserst inspirierend und praxisnah gestaltet. Der kompetente Schulungsleiter vermittelte nicht nur fundiertes Wissen, sondern gab auch viele hilfreiche Tipps zur konkreten Umsetzung im Alltag."

ZAHLEN & FAKTEN ZU KI IM HANDEL

Studien und Orientierung – richtig eingeordnet

Studien helfen bei der Orientierung. Ob ein Einsatz Ihrem Betrieb hilft, prüfen wir an Ihren Aufgaben; Studienwerte sind keine Ergebnisgarantie.

36 %2025

Berufsgruppen mit beobachteter KI-Nutzung

Im ersten Anthropic Economic Index von 2025 wurde Claude-Nutzung für mindestens ein Viertel der Aufgaben in rund 36 % der Berufsgruppen beobachtet. Das misst Aufgabenabdeckung, nicht den Anteil der Erwerbstätigen oder eine garantierte Zeitersparnis.

CHF 14.4 Mia.2024

Schweizer E-Commerce-Marktvolumen

Laut Bundesamt für Statistik (BFS) wächst der Online- und Versandhandel in der Schweiz kontinuierlich – Händler mit schneller, mehrsprachiger Produktkommunikation sichern sich entscheidende Marktanteile.

Häufige Fragen zum Branchen-Seminar

Wichtige Antworten für Ihre KI-Schulung

Alles Wichtige zu Individualisierung, Datenschutz (Schweizer DSG), Vorkenntnissen und Inhouse-Durchführung.

01

Arbeiten wir in der Schulung direkt mit unseren eigenen Produkten und Texten?

  • Wir stimmen geeignete Beispiele vorher mit Ihnen ab. Verwendet werden freigegebene Produktdaten sowie anonymisierte oder fiktive Kundenanfragen.
02

Klingen KI-generierte Produktbeschreibungen nicht alle gleich und künstlich?

  • Nur wenn man mit einfachen Standard-Befehlen arbeitet. Im Training zeigen wir Ihrem Team, wie wir gemeinsam ein „Brand Voice Profil“ Ihres Hauses erstellen. Damit schreibt die KI exakt im Stil Ihres Fachgeschäfts oder Ihrer Marke – ohne abgedroschene KI-Floskeln.
03

Brauchen unsere Mitarbeitenden im Einkauf oder Kundendienst technisches Vorwissen?

  • Nein. Wer eine E-Mail schreiben und eine Excel-Tabelle öffnen kann, ist perfekt vorbereitet. Wir erklären alle Schritte praxisnah und ohne Fachchinesisch.
04

Wie stellen wir sicher, dass keine vertraulichen Einkaufspreise oder Kundendaten im Internet landen?

  • Ein fester Bestandteil jedes Trainings ist unser Datenschutz-Modul nach Schweizer DSG. Wir richten mit Ihnen sichere Team-Zugänge ein, bei denen das Training mit Ihren Eingabedaten technisch deaktiviert ist, und definieren klare Regeln für den Arbeitsalltag.

Bereit für den nächsten Schritt?

Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Erstgespräch. Wir analysieren Ihren Schulungsbedarf und erstellen ein massgeschneidertes Angebot für Ihr Team.

Schulung anfragen
KI für Handel & E-Commerce