Wir helfen Ihrem KMU, Kundenanfragen zu ordnen und passende Antwortentwürfe vorzubereiten. Ihr Team prüft die Inhalte und entscheidet, was versendet wird – auch bei mehrsprachiger Korrespondenz.
KI bedeutet so viel. Welche KI brauchen Sie? Was ist Ihr Einsatzgebiet?
Wir helfen - von kurzfristigen Kleinprojekten und Experimenten bis zu Enterprise-Lösungen.
Nur den Alltag vereinfachen oder einen ganzen Geschäftsbereich mit Agenten übernehmen? Mit uns die Möglichkeiten entdecken.
Eine grossangelegte Feldstudie von Forschern der Stanford University und des MIT mit 5'172 Support-Mitarbeitenden wies im Schnitt 15% mehr gelöste Anfragen pro Stunde nach, wenn Teams durch einen KI-Assistenten unterstützt werden. Brynjolfsson et al., QJE 2025
Ihre Kunden erwarten heute schnelle Rückmeldungen – auch wenn Ihr kleines Innendienst-Team gerade voll ausgelastet ist. Ein auf Ihre eigenen Produktdaten, Preislisten und FAQ abgestimmter KI-Copilot bereitet fertige Antwortentwürfe in Ihrer gewohnten Tonalität vor, die Ihr Team nur noch per Klick freigibt.
Entwürfe auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch unterstützen Ihr Team. Fachbegriffe, Ton und wichtige Angaben werden vor dem Versand geprüft. Auch Transkriptionen können die Nachbearbeitung von Gesprächen erleichtern.
Ein Assistent kann freigegebene Handbücher und bisherige Fälle leichter auffindbar machen. Neue Teammitglieder erhalten Orientierung; erfahrene Mitarbeitende bleiben für fachliche Rückfragen wichtig.
Niemand mag unpersönliche Chatbots, die Kunden in Endlosschlaufen festhalten. Wir konzipieren für Ihr KMU sympathische, schlanke Assistenten, die Standardfragen (wie Lieferstatus, Öffnungszeiten oder Formulare) sofort beantworten und komplexe Anliegen sauber zusammengefasst an den richtigen Mitarbeitenden übergeben.
Als Ihre Schweizer Boutique-Beratung begleiten wir Ihr KMU von pragmatischen Quick Wins bis zum massgeschneiderten Team-Workshop.
Unkompliziert und unverbindlich
Lassen Sie uns gemeinsam als Boutique-Partner auf Augenhöhe herausfinden, welche KI-Potenziale in Ihrer Abteilung schnell messbaren Nutzen stiften.
30 Minuten
Wählen Sie das passende Format: KI-Basisseminar (1 Tag), KI-Praxisseminar (1 Tag) oder KI-Intensiv-Workshop (2 Tage). Inhalte, Voraussetzungen und die offiziellen Preise finden Sie auf unserer Seminarseite. Die Übungen stimmen wir auf Ihre Aufgaben und die Erfahrung Ihres Teams ab.
Zu unserem SeminarangebotWir analysieren Ihr Anfragevolumen, strukturieren Ihre bestehenden Dokumente und bauen mit Ihnen einen nDSG-konformen internen Wissens-Copiloten oder E-Mail-Assistenten direkt für Microsoft 365, HubSpot oder Zendesk – zum klaren Fixpreis.
Zu unserem BeratungsangebotWir prüfen für Ihre Kundendaten Speicherort, Zugriffsrechte und die Bedingungen zur Nutzung durch den Anbieter.
Die KI bereitet einen Entwurf vor. Ihr Team prüft Inhalt und Ton und behält die persönliche Handschrift Ihres Unternehmens.
Schnelle Anbindung an Shared Mailboxes in Outlook/Microsoft 365, HubSpot, Zendesk, Freshdesk oder weclapp ohne monatelange IT-Projekte.
Transparente Pakete mit Inhouse-Workshops und Potenzialanalysen zum Fixpreis.
Studien helfen bei der Orientierung. Ob ein Einsatz Ihrem Betrieb hilft, prüfen wir an Ihren Aufgaben; Studienwerte sind keine Ergebnisgarantie.
Die Studie «Generative AI at Work» berichtet im untersuchten Kundendienst durchschnittlich 15 % mehr gelöste Anliegen pro Stunde. Die Wirkung unterschied sich nach Erfahrung und ist keine Prognose für jedes Team.
Die Studie «Generative AI at Work» berichtet im untersuchten Kundendienst durchschnittlich 15 % mehr gelöste Anliegen pro Stunde. Die Wirkung unterschied sich nach Erfahrung und ist keine Prognose für jedes Team.
In der länderübergreifenden OECD-Erhebung (2025) nennen KMU die Kundenkommunikation und den Support als einen der wichtigsten Bereiche, in denen generative KI die tägliche Arbeitsqualität verbessert.
Wir helfen Ihnen gern bei der Beratung Ihrer Geschäftsprozesse und in den von Ihnen gewählten Branchen:
KI im Kundenservice
Ein sinnvoller Einstieg beginnt mit einer konkreten Aufgabe. Diese Punkte helfen Ihnen, Nutzen, Aufwand und Voraussetzungen für Ihr Vorhaben einzuordnen.
Antwortentwürfe für eine häufige Anfrageart aus freigegebenem Servicewissen erstellen und vor dem Versand prüfen.
Mit einem Postfach oder einer Anfrageart beginnen. Ein interner Assistent kann sinnvoller sein als ein öffentlich zugänglicher Chatbot.
Aktuelle Produktinformationen, Antwortleitfäden und anonymisierte Musteranfragen samt guten Referenzantworten.
Bearbeitungszeit, fachliche Richtigkeit, Korrekturbedarf und korrekt erkannte Eskalationsfälle gemeinsam bewerten.
Bei fehlenden Quellen oder unklaren Anliegen wird an Mitarbeitende übergeben. Die KI darf keine Konditionen oder Leistungen erfinden.
Datenaufbereitung, Anzahl der beteiligten Systeme, Ausnahmefälle und fachliche Prüfung beeinflussen den Aufwand. Im Angebot werden Ergebnisse, Abnahme, Zuständigkeiten und laufende Kosten abgegrenzt. Eine umfangreichere Lösung ist nur sinnvoll, wenn der zusätzliche Nutzen sie trägt.
Wir besprechen Ihre Aufgabe und klären, welches Angebot dazu passt.
Lassen Sie uns im kostenlosen Erstgespräch anschauen, welche Routineanfragen Ihr Team entlasten könnten.
Unverbindliche Situationsanalyse für Ihr KMU – pragmatisch & persönlich.
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