KI für Schweizer Unternehmen

KI-Automatisierung für GeschäftsprozesseWeniger Abtippen. Klar geregelte Freigaben.

Wir vereinfachen mit Ihrem Team einen wiederkehrenden Ablauf und setzen den vereinbarten Workflow um. Feste Regeln verbinden Erfassung, Weiterleitung und Freigaben; KI kann freie Texte vorstrukturieren. Was mit Ihren bestehenden Werkzeugen möglich ist, prüfen wir zuerst.

Erstgespräch vereinbaren Anwendungen ansehen

Der nächste Schritt

Feste Schritte ausführenRegeln

Freie Texte vorstrukturierenKI

Unklare Fälle entscheidenMensch

Auf einen Blick

Eine verständliche Aufnahme Ihres Prozesses und priorisierte Massnahmen mit Nutzen, Aufwand und Voraussetzungen.
Die Umsetzung des gemeinsam vereinbarten Workflows, soweit Schnittstellen, Lizenzen und Berechtigungen es erlauben.
Dokumentation, Einführung und ein definierter Umgang mit Fehlerfällen; Beratung, Umsetzung und mögliche laufende Kosten werden vor der Beauftragung abgegrenzt.

Mögliche Einsatzfelder

Passende Aufgaben und Anlässe

Kundendienst

E-Mail-Triage und Antwortentwürfe

Anfragen vorsortieren, fehlende Informationen markieren und Antworten zur Prüfung vorbereiten.

Administration

Dokumente und Bestellungen erfassen

Werte aus lesbaren Belegen vorschlagen, validieren und nach Freigabe über eine verfügbare Schnittstelle weitergeben.

Vertrieb

Offerten vorbereiten

Vorgegebene Anforderungen und freigegebene Textbausteine zusammenführen. Konditionen und verbindliche Zusagen bleiben prüfpflichtig.

Vorgehen in drei Schritten

So stimmen wir das Vorgehen mit Ihnen ab

Ablauf und erstes Ziel festlegen

Wir nehmen mit Ihnen einen ausgewählten Prozess auf: Eingang, beteiligte Systeme, manuelle Arbeit und gewünschtes Ergebnis. Daraus entstehen priorisierte Massnahmen mit Nutzen, Aufwand und Voraussetzungen.

Umfang und Freigaben vereinbaren

Wir prüfen Anbindungen und Datenzugriffe. Gemeinsam legen wir fest, welche Schritte Regeln übernehmen, wo KI unterstützt und wann jemand prüfen muss. Beratung, Umsetzung sowie mögliche Lizenz- und Betriebskosten werden vor der Beauftragung abgegrenzt.

Workflow umsetzen und prüfen

Wir entwickeln den vereinbarten Workflow und prüfen ihn mit typischen Vorgängen und Ausnahmefällen. Ihr Team beurteilt die Ergebnisse und den verbleibenden Kontrollaufwand.

Dokumentieren und einführen

Wir dokumentieren den Ablauf und den Umgang mit Fehlerfällen und führen die Verantwortlichen ein. Wer den Betrieb übernimmt und wie bei Störungen weitergearbeitet wird, regeln wir gemeinsam.

Häufige Fragen

Antworten für Ihre Planung

Braucht mein Prozess überhaupt KI?

Für feste Zuordnungen, Berechnungen oder die Übertragung vorhandener Felder genügt oft regelbasierte Automatisierung. KI kommt für freie Texte infrage, etwa zum Zusammenfassen oder Vorstrukturieren einer Anfrage. Wenn schon Zuständigkeiten oder der gewünschte Ablauf unklar sind, klären wir zuerst den Prozess.

Welche Systeme können angebunden werden?

Das hängt von verfügbaren Schnittstellen, Lizenzen und Berechtigungen ab. Wir prüfen die konkrete Anbindung an Ihre bestehenden Werkzeuge vor einer Zusage. Dazu können auch Workflows mit Power Automate gehören.

Was passiert bei Fehlern oder unklaren Fällen?

Wir legen im Projekt fest, wann der Workflow anhält, wer unklare Vorgänge prüft und wie Ihr Team manuell weiterarbeitet. Auch welche Aktionen eine Freigabe benötigen, wird vereinbart und mit typischen Ausnahmefällen geprüft.

Was gehört zum Auftrag und wer betreibt die Lösung?

Der Auftrag bezieht sich auf den gemeinsam vereinbarten Prozess und Workflow. Beratung, Umsetzung und mögliche Lizenz- und Betriebskosten grenzen wir vor der Beauftragung ab. Die Verantwortung für den Betrieb regeln wir gemeinsam; eine laufende Betreuung ist nicht automatisch enthalten.

Was sollten wir für das Erstgespräch vorbereiten?

Bringen Sie einen konkreten Ablauf mit: einen anonymisierten typischen Eingang, das gewünschte Ergebnis, die eingesetzten Systeme und einen häufigen Ausnahmefall. Hilfreich sind die ungefähre Fallzahl, der heutige Zeitaufwand und eine Person, die den Ablauf und nötige Freigaben kennt.

Wie werden Geschäftsdaten berücksichtigt?

Vor der Umsetzung klären wir Datenarten, Zugriffsrechte und beteiligte Anbieter. Im Projekt legen wir fest, welche Daten wohin fliessen dürfen und wo eine manuelle Freigabe erforderlich ist.

Weiterführende Seiten und Beispiele

Kundenanfragen vorsortieren und Antworten vorbereiten

Eine Anfrage kommt mit Anhängen im Sammelpostfach an. Das Team muss den Vorgang zuordnen, fehlende Angaben erkennen und eine passende Antwort vorbereiten.

KI-Workflows im KMU: vorbereiten, prüfen und kontrolliert weitergeben

KI kann unstrukturierte Eingänge wie E-Mails und Dokumente aufbereiten. Klare Regeln und menschliche Freigaben bestimmen, welche Schritte danach ausgeführt werden dürfen.

Digitalisierung

Leistungsumfang, Vorgehen und Kontaktmöglichkeiten ansehen.

So könnte ein erster Workflow aussehen

Fiktives Beispiel für eine Serviceanfrage; der konkrete Umfang wird gemeinsam vereinbart.

Eingang: Im Sammelpostfach steht: «Unsere Anlage zeigt Fehler E17. Können Sie uns helfen?» Eine Kundennummer fehlt.
KI bereitet vor: Ein Vorschlag enthält: Anliegen = Störung, Fehlercode = E17, Kundennummer = fehlt. Die Originalnachricht bleibt zur Prüfung verfügbar.
Regeln leiten weiter: Der vereinbarte Ablauf legt den Vorgang in die Arbeitsliste des Serviceteams und markiert die fehlende Kundennummer. Unklare Zuordnungen gehen zur manuellen Prüfung.
Ein Mensch gibt frei: Die zuständige Person prüft den Vorgang und eine vorbereitete Rückfrage. In diesem Beispiel erfolgt kein automatischer Versand; Preise oder Termine werden nicht zugesagt.

Quellen und fachlicher Hintergrund

Die Quellen erläutern die fachlichen Grundlagen. Unsere Empfehlungen sind praktische Orientierung und keine Zusage eines bestimmten Projektergebnisses. Stand der redaktionellen Prüfung: 18. Oktober 2026.

Welchen Ablauf möchten Sie vereinfachen?

Beschreiben Sie den heutigen Eingang, die manuelle Arbeit und das gewünschte Ergebnis. Im Erstgespräch klären wir, ob eine regelbasierte Automatisierung, KI-Unterstützung oder zuerst eine Vereinfachung des Prozesses passt.

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